Klaus Eck - PR Blogger & Kommunikationsberater

Das Livestreaming wird jetzt noch spannender. Dank Friendfeed geht es weiter mit der Echtzeitkommunikation voran, auch wenn das weitgehend in der deutschsprachigen Blogosphäre ignoriert zu werden scheint. Seit gestern bietet Friendfeed fantastische Features für die Echtzeitsuche. Sie können als Unternehmen...

Corporate Blogs bleiben wichtig und sind ein spannender Kommunikationskanal für die direkte Kundenkommunikation. Obwohl erste Blogger wie Steve Rubel sich inzwischen vom klassischen Blogkonzept zu verabschieden scheinen und lieber auf das Livestreaming setzen, entdecken immer Unternehmen zunächst einmal die Chancen,...

Corporate Blogs bleiben wichtig und sind ein spannender Kommunikationskanal für die direkte Kundenkommunikation. Obwohl erste Blogger wie Steve Rubel sich inzwischen vom klassischen Blogkonzept zu verabschieden scheinen und lieber auf das Livestreaming setzen, entdecken immer Unternehmen zunächst einmal die Chancen, die im Corporate Blogging liegen. Jede Organisation kann sich selbst dadurch nahbarer machen und sich der direkten Kommunikation mit den Kunden stellen. Meiner Ansicht nach liegt im Lifestreaming zwar ein gigantisches Potential, aber es kann (bislang - zumindest für mich) nicht das Bloggen wirklich substituieren. Das Blog ist eine wunderbare Ergänzung für den Livestream und funktioniert im Zusammenspiel mit Twitter und Facebook noch besser. Auf die gehe ich in dieser Morgenwelt ebenfalls wieder ein.Corporate Blog: Vodafone hat am 1. Juli sein Corporate Blog gestartet und damit einen weiteren Social Media Channel seiner Social Media Stratetgie hinzugefügt. Carmen Hillebrand betreut das Blog. Sie schreibt im ersten Eintrag: "Das sind die Mitarbeiter von Vodafone Deutschland und Gastautoren. Nach dem ersten Schritt in das Social Web wie z.B. Twitter und weiteren Schritten z.B. auf MySpace oder Facebook öffnen wir uns weiter und werden transparenter." Dank ihrer persönlichen Vernetzung in der Blogosphäre und ihrer Twitteraktivitäten gab es gleich beim ersten Blogartikel bislang 25 Kommentare. Twitter wächst weiter rasant. Das zeigen die Zahlen, die Matthew Daines von Twellow herausgefunden hat. Er hat die Twitter-Registrierungen und Tweets ausgewertet. Demnach haben wir inzwischen weltweit zumindest 52,6 Millionen Twitter-Accounts. Davon twittern natürlich nicht alle, aber die Zahl der Tweets steigt ebenfalls weiterhin an, wie die zweite Grafik deutlich macht. Studie: Der (N)ONLINER Atlas ist soeben in der 2009er Version erschienen. Die Studie gibt Zahlen und Fakten zum digital divide in Deutschland - so sind nach dortigen Angaben fast 70 Prozent der Deutschen in den vergangenen 12 Monaten mindestens einmal im Monat online gewesen. Der digitale Atlas ist eine Studie der Initiative D21, die bereits zum neunten Mal von TNS Infratest durchgeführt wurde.  Friendfeed-Update: Der Social Media-Service Friendfeed erweitert sein Funktionsspektrum: So ist es seit kurzem möglich Dateien an die jeweiligen Beiträge zu hängen. Eine wichtige Funktionalität, konnte man doch vorher Präsentationen oder andere hilfreiche Daten nur über Umwege teilen. Außerdem bietet das Interface verschiedene Layouts an, aus denen man hier seine Favoriten wählen kann. Facebook-Update: Auch Facebook hat eine neue Funktionen zu bieten: Die "Live Stream Box" ermöglicht es, Videoinhalte live innerhalb des Netzwerkes sowie auf externen Websites anzusehen, zu kommentieren und auf der eigenen Pinnwand zu teilen. Das Ganze geschieht mit Hilfe von Facebook Connect. Das könnte noch ein großer Schritt in Richtung kollaboratives Live-Erlebnis über das Internet werden, wer weiß... The King of Pop: Michael Jacksons Tod versetzte das Social Web in eine gemeinschaftliche Trauer. Die Dichte der Meldungen und Trauerbekundungen, die sich kurz nach dem Tod des Popstars auf die Social Networks einprasselten, liessen die Server auf Hochtouren arbeiten. Auf Spiegel Online findet sich ein guter Artikel zum Phänomen des Todes in Zeiten des Social Webs. Vertuschung: Eine kleine Änderung im Lebenslauf  der NRW-Vorsitzenden des SPD-Landtagsfraktion hat die Blogger und die Opposition auf den Plan gerufen: Durch das Wegstreichen des Namens der Firma "Zenit GmbH", die in eine wichtige Rolle in einem Skandal um Landes-Fördermittel spielte und deren Mitarbeiterin Hannelore Kraft war, hat der Blog "Ruhrbarone" angefangen, kritische Fragen zu stellen. Kraft selber spricht von keiner Vertuschung, sondern lediglich von einer Verkürzung des Textes, die Informationen sind noch an anderen Stellen im Internet nachzulesen.Newsroom: Otto hat einen sehenswürdigen Social Media Newsroom gestartet, der Pressetexte geschickt und ansehnlich mit verschiedensten Medien und Plattformen verbindet, ohne Journalisten und andere Influencer zu überfordern. Ein weiterer großer Player (der PR-Blogger hat vor kurzem 21 Social Media Newsräume vorgestellt), der diesen Trend aufgreift.  Twitter-Statistik: Der durchschnittliche Twitter-Nutzer hat 126 Follower. Diese und weitere Einblicke wurden von Evan Weaver, einem Twitter-Mitarbeiter, bei der QCon-Konferenz im Rahmen eines Vortrags über die Architektur des Twitter-Systems geboten. The Guardian hat noch ein paar mehr Fakten zusammengefasst. Twitter-Update. Die Twitter-Website ist wiederum ein paar Funktionen reicher geworden: Der Überblick über Follower und Followings ist erleichtert worden, es ist jetzt sogar möglich DirectMessages direkt in der Following-Ansicht zu adressieren, wie auch User direkt dort zu blocken. Das Followen wurde in dieser Ansicht auch stark erleichtert, es reicht ein Klick, um die Tweets eines Users zu abonnieren. Flickr-Update. Das Fotoportal Flickr hat die "Blog this"-Funktion so erweitert, dass nun auch beim Microbloggingdienst Twitter Fotos automatisch verlinkt werden können. Damit begibt sich Flickr auf die Jagd nach Twitpic und Co., die bisher diesen Sektor dominierten.SEO: 150+ SEO Tipps von Chris Lake >> PR Blogger: Morgenwelt 40: Erweiterte Realitäten werden sichtbar >> PR Blogger: Morgenwelt 39: Welche Online-Reputation hat ihr Arzt? >> PR Blogger: Morgenwelt 38: Denken sie an den Twitter-Faktor >> PR Blogger: Morgenwelt 37: Mit dem Terminator twittern >> PR Blogger: Morgenwelt 36: Twitter-Kommunikation wirkt >> Bildnachweis: "Michael Jackson Memorial" von lobraumeister auf flickrKlaus Eck

Für viele Startups und jüngere Unternehmen sind Corporate Blogs ein selbstverständliches Mittel der Online-Kommunikation geworden. Doch erst wenige Firmen setzen das Blogging wirklich überzeugend ein - so jedenfalls mein (Christoph Bauer) Resümee aus der Evaluation einiger Corporate-Blogs. Was Unternehmen beim...

Für viele Startups und jüngere Unternehmen sind Corporate Blogs ein selbstverständliches Mittel der Online-Kommunikation geworden. Doch erst wenige Firmen setzen das Blogging wirklich überzeugend ein - so jedenfalls mein (Christoph Bauer) Resümee aus der Evaluation einiger Corporate-Blogs. Was Unternehmen beim Bloggen alles falsch machen können, und wie man mit einfachen Mitteln das eigene Blog interessanter für die Leserschaft gestalten kann, soll Ihnen diese Aufzählung der "größten Fehler von Corporate Blogs" näherbringen. 1. Fehlende Persönlichkeit: Wofür steht Ihr Corporate Blog eigentlich? Blogs leben vom Content und von den Personen, die ihn verfassen. Somit sind Blogs, richtig eingesetzt, ein persönlicher Kommunikationskanal - nur so haben die Leser etwas zum "festhalten": Ein charakteristischer Stil, die humorvolle Ader des Autors oder einfach nur die Verbindung persönlicher Erfahrungen mit den Thematiken des Blogs. Erst durch die Kombination der Inhalte mit der persönlichen Erfahrungswelt des Autors erhält ein Blog einen eindeutigen Charakter und ist nicht austauschbar. Tipp: Der erste Blick auf den Unternehmensblog sollte verraten wer hier bloggt - dies kann zum Beispiel durch die Einbindung von Autorenfotos (sowohl statisch als auch unter jedem Blogpost) realisiert werden. Haben Sie ein Autorenteam, so lassen Sie sich dieses doch auf einer Unterseite vorstellen – zeigen sie die Menschen hinter den Beiträgen. 2. Übertriebene Selbstrefenzialität: Natürlich ist es auch Aufgabe eines Corporate Blogs, Einblicke und Berichte zu Vorgängen innerhalb des Unternehmens zu liefern. Doch die Selbst-Beweihräucherung sollte ein gewisses Maß nicht überschreiten - viele Corporate Blogs kranken an der ständigen Wiederholung von Einträgen, die sich um das Hauptthemenfeld des Unternehmens drehen. Wenn jede Titelzeile den Firmennamen enthält und die Textbausteine sich nur von der Reihenfolge her abwechseln, vergeht selbst dem treuesten Leser schnell die Lust am RSS-Abonnement. Oftmals fehlt den Blogbetreibern hier der "Blick von Außen" - der Blick über den unternehmerischen und thematischen Tellerrand, hinter dem spannende Themen nur darauf warten mit den eigenen Inhalten sinnvoll verknüpft zu werden. Tipp: Bieten Sie authentische Einblicke, aber pushen sie nicht Ihre Firmenbotschaft. Zeigen Sie sich offen und überzeugt, aber versuchen Sie niemanden zu überreden.  3. Offenheit: Unzählige Corporate Blogs arbeiten isoliert: Anstatt auf andere Blogs zu verlinken, die ein Thema schon umfassend beleuchtet haben, wird lieber nochmal eine eigene Version des Inhaltes gestrickt, damit die User auch schön auf der eigenen Website bleiben können. Dieses Verhalten führt dazu, dass der eigene Blog ein isoliertes Kommunikationsmedium bleibt - aufgrund der fehlenden Vernetzung mit der Blogosphäre werden Trends zu spät erkannt, aktuelle Themen können nur mit großem Aufwand aufgegriffen und wiedergegeben werden. Tipp: Legen Sie eine Blogroll an und nutzen Sie diese auch. Verlinken Sie zudem weitergehende Inhalte - auch von Ihrem Wettbewerber. Durch die Vernetzung mit anderen Bloggern demonstrieren Sie, dass Sie die Dynamik der Blogosphäre verstanden haben und nicht mehr im stillen Kämmerlein publizieren wollen. 4. Fehlende Aktualität: Ein Problem, welches sich zu dem der Selbstreferenzialität gesellt, ist die scheinbare Ignoranz bezüglich aktueller Thematiken. Tipp: Versuchen Sie doch den eigenen Blog zu einem kleinen Branchen-Terminkalender zu machen: Kündigen Sie wichtige Messen und Roadshows an, berichten sie im Vorab über Engagements und besuchte Konferenzen. Die Informationen müssen nicht unbedingt tagesaktuell sein - aber neben der Reflexion sollte auch der Blick nach vorn einen Platz in Ihrem Blog bekommen. 5. "Geschlossene" Texte: Den meisten Corporate Blogs im deutschsprachigen Raum fehlt es an Aufforderungen zur Interaktion. Dies schlägt sich besonders in einer gewissen Kommentar-Armut nieder. Ein Kommentar in einem Corporate Blog ist schon fast etwas Besonderes - das muss es aber nicht sein. Meist ist die Kommentarlosigkeit ganz einfach zu erklären und einem bestimmten Charakteristikum geschuldet: Ich nenne es das Phänomen der "geschlossenen Texte". Wir kennen es von Pressemitteilungen: Nach der Lektüre einer solchen sollen alle Fragen des Lesers beantwortet sein. Ein Blogeintrag, der jemanden dazu motivieren soll, sich zu äussern oder eine Frage zu stellen, soll das ganze Gegenteil bewirken: Um Fragen aufzuwerfen, müssen Dinge unbeleuchtet bleiben. Um Menschen passioniert kommentieren zu lassen, müssen seitens des Beitrags auch kommentierbare Standpunkte vertreten und eine Haltung deutlich und mitunter provokativ gezeigt werden. Tipp: Schreiben Sie offener. Aalglatte Texte sind etwas für Ihre PR-Abteilung, ein Blog ist ein dialogisches Medium, das heisst man arbeitet mit dem Publikum an einem gemeinsamen Ziel. Und dieses Ziel heißt nicht (nur) "Überzeugung durch Markenbotschaften" sondern "gegenseitige Annäherung". 6. Fehlender Dialog: Nicht nur geschlossene (journalistische) Texte machen es dem Leser schwer, mit dem Inhalt zu interagieren - oftmals sind auch die Inhalte nicht darauf ausgerichtet, diskutiert zu werden. Aus Furcht vor den vermeintlichen Kritikern wird der dialogische Ansatz als zu risikobehaftet gesehen und lieber auf "Feelgood"-Themen gelenkt. Dabei versteckt sich gerade in der objektiven Kritik aufmerksamer Beobachter oftmals unheimlicher Mehrwert. Sowohl in internen als auch externen Blogs sollte sich ein Herz gefasst werden, um auch mal kritische Themen auf die Tagesordnung zu bringen. Tipp: Meist sind die Blogbetreiber durch rigorose Kommunikationsrichtlinien oder das Festhalten an einer One-Voice-Politik dazu gewzungen, Nebensächlichkeiten im Blog abzuhandeln, und die großen Themen den Pressemitteilungen und Kommunikationsabteilungen zu überlassen. Stoßen Sie innerhalb ihres Unternehmens eine Diskussion an, die sich um die Stellung des Blogs dreht. Oftmals reicht etwas Überzeugungsarbeit auf breiter Front um den Weg von Steinen zu befreien. Und nun sind Sie dran: Welche Corporate Blogs empfehlen Sie? Welche Blogs bieten für sie Mehrwert, und warum? Was fehlt Ihnen an meiner Auflistung? Oder sind Blogs etwa nur für Nice-to-Have-Themen gut?>> PR Blogger - Corporate Blogs: Vorstellung des Daimler-Blogs>> PR Blogger - Corporate Blogs: Die wichtigsten Regeln zur Einrichtung>> PR Blogger - Blogkritik 1: Immonet und die Authentizität beim Corporate BloggingChristoph Bauer

Viele Unternehmen öffnen sich online ihren Kunden. Das machen einige Organisationen durch ihre Social Media Newsrooms (oder Social Media Releases) deutlich. Der alte Presseraum auf einer Website hat längst ausgedient und ist wenig serviceorientiert gewesen. An die Stelle statischer Inhalte treten längst RSS-Feeds und multimediale Inhalte, die zudem auf den Dialog mit den Stakeholdern setzen. Für Kunden, Blogger und Journalisten bietet ein solcher PR 2.0-Raum vielfältige Informationen. Neben Medien wie (möglichst lizenzfreie) Fotos, Podcasts, Slideshares und Videos zeigen immer mehr Unternehmen auch ihre Engagements auf den verschiedensten Portalen.Es geht längst nicht mehr darum, die eigenen Pressemeldungen zu sammeln und zu archivieren. Ein gutgemachter Social Media Newsroom ist essentiell für  die Online-PR: Er ... eröffnet einen schnellen Zugang zu den wichtigsten Unternehmensinhalten lebt von aktuellen und vielfältigen Inhalten, die möglichst täglich erneuert werden ist komplett per RSS abonnierbar und individualisierbar basiert auf Pull-Elementen und nicht auf Push   spricht Journalisten wie andere Influencer gleichermaßen an  verweist nicht nur auf die eigenen, sondern auch auf fremde Quellen (Verlinkung) öffnet seinen Pressespiegel für alle (Social Bookmarking erleichtert das) ermöglicht den schnellen Kontakt für einen Dialog (Twitter, Facebook, Skype, etc.)  nutzt Real-Time-Elemente (Livestreaming auf Basis von Twitter oder Friendfeed)   erleichtert die Vernetzung mit den Ansprechpartnern im Unternehmen  bietet reichhaltiges lizenzfreies Video- und Bild-Material  (gerne auch Pod- oder Vodcasts) fordert alle Besucher zu Copy & Paste auf  regt Online-Diskussionen auf anderen Plattformen (Facebook, Twitter, Blogs etc.) an  Integriert eigene Corporate Blogs und Microblogs  bringt die News des Unternehmens zum Laufen  Wie die Social Media Newsrooms aussehen können und welche Firmen sie einsetzen, darüber soll diese Sammlung deutscher und internationaler Nachrichtenräume ein wenig Aufschluss geben.  Deutsche Social Media Newsrooms: Cellity Dooyoo.de Infobroker.de Maiak Maro und Partner Travel Charme Hotels Volvic Westaflex 1. Cellity Mobilfunk- und Adressdienstleister Cellity vereint Blog, Pressespiegel und Social Media Accounts in ihrem Social Media Newsroom. Selbst eine umfassende Blogroll findet man hier. 2. dooyoo.de Dooyoo haben ihren Social Media Newsroom erst vor kurzem gestartet und bieten neben den üblichen Presseinformationen auch News aus der Community sowie einer Auswahl der besten Testberichte. 3. Infobroker.de Der recht nüchtern gestaltete Newsroom von Infobroker.de verlinkt auf Youtube, Sevenload und Podcast.de sowie auf den eigenen Twitter-Kanal. Die Meldungen lesen sich ähnlich wie Pressemitteilungen, Medien werden nur am Rande eingebettet. 4. Maiak Maiak, ein auf Osteuropa spezialisiertes Portal für Funding Journalism, bietet im Social Media Newsroom von Multimedia, über Social Bookmarking bis hin zu Communities eine breite Palette an Informationsangeboten. 5. Maro und Partner Die Agentur Maro und Partner stellt in ihrem Social Media Newsroom neueste Presseaussendungen aus dem Bereich der Touristik zusammen. Hier wird eher klassisch vorgegangen, als Medien werden großteilig Fotos in die wie Blogposts aussehenden Pressemitteilungen eingebunden. 6. Travel Charme Hotels & Resorts Dieser neu gestartete Social Media Newsroom stellt bei „Aktuelles“ Twitter-Meldungen der Accounts der Hotelkette ein und veröffentlicht Bewertungen von Holidaycheck als auch Nennungen in der Presse. 7. Volvic Volvic war einer der Vorreiter in Sachen Social Media Newsroom im deutschsprachigen Bereich. Der optisch sehr ansprechende Newsroom wird nach Pressemitteilungen, Filmen, Bildern und Powerpoint-Präsentationen kategorisiert. 8. Westaflex Der Social Media Newsroom von Westaflex ist klar strukturiert und enthält Twitter-Streams, die Blogeinträge des Unternehmens sowie eine große Sammlung an Fotos und Produktvideos. Besonders ist auch die Einbindung von Podcasts über Themengebiete, die nicht unbedingt mit den Produkten zu tun haben: Corporate Blogging und Twitter-Interviews mit Experten zeigen, dass sich diese Firma mit dem Social Web erfolgreich auseinandersetzt. Internationale Social Media Newsrooms: Cisco Commvault Electrolux First Direct Fluidforms Ford GM Europe Hallvarsson & Halvarsson Philips Scania Seagate uStream.com VW USA 1. Cisco Cisco bietet neben einer großen Palette von Medien (Podcasts, Videos, Blogs, Fotos, Facebook, Twitter, Flickr, etc) „richtige“ Social Media News Releases: Sie sind großteilig mit mehreren Zitaten versehen und inkludieren anstatt vorformulierter Texte Highlights und Keyfacts, die eher stichwortartig angegeben sind. 2. Commvault Commvault, ein Anbieter von professionellen Backup-Lösungen, integriert Twitter, Youtube sowie die eigenen Corporate Blogs im Social Media Newsroom. 3. Electrolux Electrolux zeigt, wie Social Media Newsrooms im Haushaltsbereich eingesetzt werden können. Mit schicken Produktbildern, Flickr-, Friendfeed-,Twitter- und Youtube-Links werden die Press Releases aufgepeppt. 4. First Direct Der Newsroom des Finanzdienstleisters First Direct kommt in einem aufgeräumten und schicken Look daher und wirkt ein wenig wie ein Lifestream. Es gibt sogar eine "How-to-use-this-site"-Sektion, in der die einzelnen Funktionalitäten erklärt werden. Vorbildlich! 5. Fluidforms Fluidforms gehören im deutschsprachigen Raum zu den Early Adoptern von Social Media Newsrooms. Ihre mittlerweile zweite Version kommt mit Links zu "klassischen Press-Releases" und dedizierten Social Media Releases. Pressereviews werden genauso veröffentlicht wie Facebook-Fanseiten, Twitter-Accounts und Flickr-Alben. 6. Ford Der Social Media Newsroom von Ford teilen sich in verschiedene Kategorien: Zum einen die Corporate-Sektion, in der man alles findet was Ford als Marke betrifft, zum anderen die Produkt-Sektion mit News für die einzelnen Modelle. 7. General Motors Europe Auch General Motors Europe hat einen Social Media Newsroom im Portfolio. Im Mittelpunkt stehen die Youtube-Kanäle sowie die zahlreichen Corporate Blogs die General Motors führt. Eine umfangreiche Blogroll zeigt, dass das Vertrauen in Social Media da ist.  8. Hallvarsson & Halvarsson Die schwedische Consulting-Agentur Hallvarsson & Halvarsson zeigt, wie man einen Social Media Newsroom im Consulting-Bereich aufbauen kann: Die neuesten Aktivitäten, Pressemitteilungen, Präsentationen und Youtube-Videos finden in einem aufgeräumten Interface ihren Platz. 9. Philips Philips Finnland stellt einen reich bebilderten Social Media Newsroom zur Verfügung, der auf dem ersten Blick eher nach einem Blog als nach einer Pressesektion aussieht. 10. Scania Der LKW-Hersteller Scania bietet einen gut aufgeräumten Social Media Newsroom an - besonders die Integration von Videos sowie der zahlreichen Flickr-Alben sind Schwerpunkte der Seite. 11. Seagate Seagate setzt auf die Integration der eigenen Blogs und verlinkt sogar auf Reviews von externen Seiten. 12. uStream.com Der Newsroom von uStream.com besteht großteilig aus der Verlinkung von Artikeln in Online-Magazinen, die uStream thematisieren. 13. VW USA VW USA hat einen sehr aktiven Social Media Newsroom: Fast alle 2 Tage erscheinen neue Meldungen, zusammen mit Bildern und Videos. Die aufgeführten Social Media Newsrooms sind von mir nicht bewertet worden. Welche Ansätze gefallen Ihnen am besten? Wie sehen Sie überhaupt einen SMN? Über  weitere SMN-Beispiele und Ergänzungen freue ich mich.>> PR Blogger: 28. Nachgebloggt: Bastian Scherbeck zur Social Media Release>> Medienkompakt: Social Media Newsroom: Zeitgemäße Wege in der Onlinekommunikation >> t3n: Unternehmens-PR im Social Web  Klaus Eck

Viele Unternehmen öffnen sich online ihren Kunden. Das machen einige Organisationen durch ihre Social Media Newsrooms (oder Social Media Releases) deutlich. Der alte Presseraum auf einer Website hat längst ausgedient und ist wenig serviceorientiert gewesen. An die Stelle statischer Inhalte...